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安徽壽縣：擦亮為民辦事底色
時間：2023-10-31 來源：“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”安徽學(xué)習(xí)平臺 作者：
主題教育啟動以來，安徽省壽縣各級黨組織緊扣學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實踐、建新功總體要求，突出以人為本，厚植為民情懷，堅持在解決廣大群眾揪心事、煩心事、難心事下功夫，努力把主題教育成果轉(zhuǎn)化為惠民生、暖民心、順民意的具體成效。
辦好民生實事，增進(jìn)福祉暖民心
渴了能喝水、熱了能納涼、冷了能取暖、累了能休息……2023年“中秋”“十一”期間，壽縣充分發(fā)揮已建成的136家“工會驛站”服務(wù)功能，為周邊戶外工作人員和社會公眾提供便民服務(wù)和人文關(guān)懷，有效解決了他們“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等急難愁盼問題，受到了群眾一致好評。
立足主責(zé)主業(yè)，用心用情暖民心，為抓實落細(xì)主題教育為民辦實事載體，壽縣利用“工會驛站”開展“黨建引領(lǐng)、溫馨服務(wù)”活動，通過設(shè)置工會工作驛站和共產(chǎn)黨員服務(wù)先鋒崗，讓驛站成為戶外勞動者信賴的家園和溫馨的港灣。據(jù)壽縣總工會負(fù)責(zé)同志介紹，截至目前，全縣共投入建設(shè)資金39.5萬元，建成工會驛站136家，基本實現(xiàn)了“一公里”戶外勞動者暖心服務(wù)圈。
當(dāng)前正值秋收關(guān)鍵時期，為應(yīng)對農(nóng)村時段性用電波動，壽縣供電部門把主題教育為民實踐活動開展到基層一線，組織黨員技術(shù)骨干組成志愿服務(wù)隊，對主要區(qū)域供電線路和用電設(shè)備進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查，提高農(nóng)戶設(shè)備與線路設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定性，并向農(nóng)機(jī)手開展安全培訓(xùn)，講解安全用電注意事項，持續(xù)做好農(nóng)戶的用電安全宣傳工作，確保秋收時節(jié)農(nóng)戶用上充足電、安全電、放心電。
異地就醫(yī)看病如何報銷？是群眾最關(guān)心最現(xiàn)實的民生實事。壽縣通過采取“線上+線下”多種途徑優(yōu)化異地就醫(yī)備案的方式，簡化備案流程，提供幫辦代辦服務(wù)，為參保群眾提供更貼心、更暖心的異地就醫(yī)醫(yī)保服務(wù)，充分彰顯主題教育為民辦實事“溫度”。
回應(yīng)群眾訴求，用心受理解民憂
“民有所呼，我有所應(yīng)”，群眾訴求所盼既是一個窗口，又是一面“鏡子”，照著民心、映著黨心，是檢驗主題教育成色的關(guān)鍵。壽縣暢通群眾信訪和訴求渠道，積極用好“民生呼應(yīng)”平臺，對群眾信訪、領(lǐng)導(dǎo)信箱、網(wǎng)上問政第一時間受理、第一時間回應(yīng)，有效打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。
“我是安豐鎮(zhèn)梧桐村村民，我們這里發(fā)生不同程度旱情，希望政府能夠幫助解決。”這是壽縣安豐鎮(zhèn)一名群眾在壽縣人民政府網(wǎng)“書記信箱”里的留言。在接到留言后，安豐鎮(zhèn)第一時間安排水利站工作人員到該村了解情況，實地查看旱情，并安排開啟倒虹吸泵站開機(jī)抽水，經(jīng)過10多天的不間斷提水送水，旱情得到有效緩解。
“我們村的道路何時修通？我報銷的新農(nóng)合醫(yī)療費(fèi)用什么時間能到位？我家的移民置換房何時能拿到？”這些基層群眾的煩心事、揪心事、難心事，通過人民網(wǎng)留言、12345熱線、政府網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)信箱等平臺逐一得到妥善解決。第二批主題教育開展以來，壽縣“民生呼應(yīng)”平臺梳理群眾來信來訪訴求事項近百件，辦結(jié)率98%以上，群眾滿意度100%。
聚焦群眾期盼，主動作為順民意
民生實事涉及面廣、群眾關(guān)注度高，更是彰顯主題教育成效的體現(xiàn)。能不能辦到群眾心坎上、真正讓群眾滿意，關(guān)鍵在落實。壽縣以緩解“看病難”為突破口，于9月中旬開展“情系桑梓健康長三角·壽縣行”大型義診活動，邀請中國工程院院士、上海交通大學(xué)副校長、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院院長范先群等23名上海醫(yī)學(xué)專家來到壽縣人民醫(yī)院、壽縣中醫(yī)院為群眾義診，全縣500多名群眾就近享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
“真是謝謝你們了！下著大雨專門跑一趟給我辦證，喝口水再走吧！”2023年9月下旬，壽縣政務(wù)中心公安窗口接到群眾求助，家中親人證件損壞又無法現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，給日常生活帶來了諸多不便。窗口民警快速響應(yīng)，當(dāng)天上門完成了證件辦理。“雙節(jié)”期間，居民顧先生在辦理醫(yī)保繳費(fèi)時遇到困難，在醫(yī)保窗口和稅務(wù)窗口的協(xié)同合作下，找出問題并妥善解決問題，幫助顧先生順利解決了醫(yī)保繳費(fèi)問題。壽縣政務(wù)服務(wù)中心聚焦企業(yè)群眾需求，推行周末輪崗、節(jié)假日不打烊、錯時延時和主動上門等服務(wù)制度，力求群眾辦事更方便，服務(wù)群眾更貼心。
奔著問題去，對著問題改。壽縣黨員干部在開展主題教育過程中始終堅持問題導(dǎo)向，深入學(xué)習(xí)踐行“浦江經(jīng)驗”，采取常態(tài)下訪、重點(diǎn)走訪、靶向回訪等方式暢通群眾反饋渠道，在解決具體問題的同時，從一件事推廣到一類事，力爭實現(xiàn)“回應(yīng)一個訴求，解決一類問題，提升一個領(lǐng)域”，推動社會治理能力不斷提升。壽縣扎實開展農(nóng)村人居環(huán)境整治“百日攻堅”行動，重點(diǎn)解決市容環(huán)境衛(wèi)生方面存在的垃圾積存、亂堆亂放等問題。截至目前，共出動執(zhí)法人員600余人次，執(zhí)法車輛100余車次。全縣25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極探索建立健全基層黨組織書記抓基層治理的責(zé)任體系，組織村和社區(qū)選取平安建設(shè)領(lǐng)域“切口小、有難度、示范強(qiáng)、能落實”的具體任務(wù)，推動村級“書記項目”領(lǐng)辦全覆蓋，將主題教育與基層治理融到實處，以基層治理的實干實績檢驗主題教育成效。
責(zé)任編輯：李 悅
執(zhí)行編輯：柏 堯
