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安徽淮北：用情用力書寫民生答卷
時間：2023-12-20 來源：淮北日報 作者：鄒晨光
第二批主題教育開展以來，安徽省淮北市民政局大力弘揚“四下基層”優(yōu)良作風(fēng)，用心用情辦好為民實事，努力將問題發(fā)現(xiàn)在一線、難題破解在一線、工作落實在一線，全力推動淮北民政事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
政策宣傳下基層 服務(wù)群眾心貼心
基層社區(qū)工作千頭萬緒，2015年參加社區(qū)工作的董玉，負責(zé)社區(qū)各類事務(wù)性工作。一個偶然政策宣傳，讓她了解了社區(qū)留守困境兒童的生活現(xiàn)狀，從牽手政策的“明白人”變成了“牽手人”，成為留守困境兒童身邊溫暖的“一道光”。
自9月份以來，淮北市民政局采取政策宣講、問題解答、傳單宣傳、座談培訓(xùn)等形式，累計組織社會救助、養(yǎng)老政策宣講進村（社區(qū)）活動17場次，傳遞接地氣的理論“好聲音”。打造“情滿相城 護‘未’成長”品牌，印發(fā)牽手人應(yīng)知應(yīng)會手冊、牽手聯(lián)系卡2000余冊。截至目前，該市1080名牽手人共牽手農(nóng)村留守兒童和困境兒童1432名。2023年9月，在全省農(nóng)村留守兒童牽手行動推進會上，淮北市作經(jīng)驗交流發(fā)言，該市9名人員榮獲安徽省農(nóng)村留守兒童牽手行動優(yōu)秀牽手人。
調(diào)查研究下功夫 巧干實干惠民生
床邊加裝護欄和抓桿、如廁洗浴區(qū)安裝助浴椅、出行提供出行輪椅……最近，因為家中物品一些細節(jié)上小小的變化，家住相山區(qū)西街道鷹山社區(qū)的邱振明老人的生活變得更加便利。居家改造一小步，品質(zhì)提升一大步。實施適老化改造項目，是推動居家養(yǎng)老服務(wù)的重要舉措。而這一溫暖民心的務(wù)實之舉就來自淮北市民政部門深入開展調(diào)查研究摸到的“活魚”。
淮北市民政局按照“深、實、細、準、效”要求，聚焦民政服務(wù)對象所愁所急、所思所盼，精準選題，確定調(diào)研課題4篇，開展實地調(diào)研23次，發(fā)現(xiàn)問題15個，制定工作舉措13條。組織前往“滬蘇浙”“合蕪滁”開展經(jīng)驗調(diào)研，學(xué)習(xí)經(jīng)驗18條。結(jié)合淮北實際，整合社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)用房、社區(qū)配套服務(wù)辦公用房等資源，將三級養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)同“嵌入式”養(yǎng)老機構(gòu)運營相結(jié)合，著力為老年人提供配餐、助潔助浴、文體娛樂等服務(wù)，總結(jié)出“居家+社區(qū)+機構(gòu)”社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)新模式。目前，已試點建成社會化運營“嵌入式”養(yǎng)老機構(gòu)11家。
示范引領(lǐng)提質(zhì)效 解決訴求暖民心
2023年9月的一天，對于河南永城籍郭某一家人來說終生難忘。在淮北市民政局的幫助下，走失9年的親人回到了家人身邊。郭某之所以能重返家園，緣于淮北市民政局對歷年來已落戶安置受助人員開展的尋親行動。
淮北市民政局積極開展“兜底解憂暖民心”行動，摸排走訪困難群眾5.1萬人次，在走訪和解決問題的過程中進一步加強政策宣傳；深入推動“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，建立行政審批窗口“局長服務(wù)日”工作機制，局領(lǐng)導(dǎo)輪流到窗口坐班服務(wù)；創(chuàng)新尋親方式，創(chuàng)立“12345尋親工作法”，從健全尋親服務(wù)機制、強化現(xiàn)代科技手段、動員社會力量參與等方面入手，形成了“低滯留率、低安置率、高尋親成功率”的特色尋親模式。
現(xiàn)場辦公求實效 化解問題解民憂
小區(qū)居住證明怎么開？什么情況可以申領(lǐng)社保補貼？如何辦理就業(yè)、失業(yè)登記……在相山區(qū)南黎街道錦華苑社區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)置的“百通崗”，這些問題在現(xiàn)場都能找到答案。實質(zhì)上，“百通崗”就是一崗?fù)ㄞk，把服務(wù)送進每家每戶，借此打通基層治理“最后一公里”。
“一崗?fù)ㄞk”提升社區(qū)服務(wù)效能。
淮北市民政局指導(dǎo)錦華苑社區(qū)在全市率先試點將社區(qū)黨群服務(wù)中心提升改造為“百通崗”的全能服務(wù)陣地，形成“一崗?fù)ㄞk百姓事、百姓事事都能辦”的服務(wù)平臺。“推行‘一崗?fù)ㄞk’提升社區(qū)服務(wù)效能”被評為全省優(yōu)秀社區(qū)工作法。
該市民政局大力弘揚“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，帶著任務(wù)、帶著問題，多次深入城鄉(xiāng)基層、公園廣場、養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)等，現(xiàn)場解答群眾廣泛關(guān)注的養(yǎng)老、低保、婚姻政策等問題。整合基層力量，建立了3672個“主動發(fā)現(xiàn)”排查監(jiān)測幫扶工作網(wǎng)格，全面排查低保戶、特困人員、低收入人口等困難群體，針對困難群眾的不同需求提供幫扶措施。11月17日，淮北市在民政部全國社會救助工作培訓(xùn)會上就《探索防止返貧監(jiān)測機制與低收入人口動態(tài)監(jiān)測機制銜接并軌》作經(jīng)驗交流發(fā)言。修訂完善《淮北市最低生活保障操作規(guī)程》，將低保邊緣家庭中的重度殘疾人、重病患者納入“單人戶保”，實行剛性支出扣減政策，在核算家庭收入時適當(dāng)扣減醫(yī)療、教育等必要支出和就業(yè)成本，將更多的防止返貧監(jiān)測對象納入低保、特困、低保邊緣家庭和支出型困難家庭進行救助幫扶。
責(zé)任編輯：李 悅
執(zhí)行編輯：柏 堯
